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Conditions générales des sites internet EnGrande S.L.

Conditions générales

  1. Description des prestations

    Ce site Internet a été créé et est géré par "EnGrande, Société à responsabilité Limitée" (dorénavant "EnGrande") dont les noms commerciaux, logotypes et sites Internet sont www.30budapest.com, www.30granada.com, www.30lyon.com, www.30madrid.com, www.30valencia.com, www.amsterdam30.com, www.andorra30.com, www.antwerp30.com, www.athens30.com, www.bangkok30.com, www.barcelona30.com, www.berlin30.com, www.bilbao30.com, www.bologna30.com, www.brugge30.com, www.brussels30.com, www.budgetplaces.com, www.budgetplaces.net, www.buenosaires30.com, www.cannes30.com, www.cologne30.com, www.copenhagen30.com, www.cordoba30.com, www.cork30.com, www.dublin30.com, www.edinburgh30.com, www.florence30.com, www.frankfurt30.com, www.geneva50.com, www.glasgow30.com, www.istanbul30.com, www.krakow30.com, www.lisbon30.com, www.liverpool30.com, www.london30.com, www.losangeles30.com, www.m.budgetplaces.com, www.malaga30.com, www.malta30.com, www.manchester30.com, www.marrakech30.com, www.marseille30.com, www.melbourne50.com, www.miami50.com, www.milan30.com, www.montreal50.com, www.munich30.com, www.napoli30.com, www.newyork50.com, www.nice30.com, www.palermo30.com, www.paris35.com, www.pisa30.com, www.porto30.com, www.prague30.com, www.riodejaneiro30.com, www.rome30.com, www.rotterdam30.com, www.saintpetersburg30.com, www.salamanca30.com, www.salzburg30.com, www.sanfrancisco50.com, www.sevilla30.com, www.singapore30.com, www.stockholm30.com, www.sydney50.com, www.toronto50.com, www.toulouse30.com, www.vancouver50.com, www.venice35.com, www.vienna35.com, www.warsaw30.com, www.zaragoza30.com, www.zurich30.com. Nous opérons comme intermédiaires entre les fournisseurs d'hébergement et les utilisateurs afin de permettre à nos clients de rechercher et réserver en ligne un séjour dans un hôtel, auberge, B&B, appartement ou maison d’hôtes. Notre service est basé sur les informations que nous procurent les fournisseurs d'hébergement des établissements que nous proposons. Nous faisons de notre mieux pour que les informations publiées sur nos sites et fournies par des tiers soient exactes. Nous ne pouvons être tenus pour responsables des erreurs ou interruptions de service dues à des tiers.

    Les sites Internet mentionnés, leur contenu respectif et l'infrastructure utilisée pour obtenir ces informations sont la propriété de EnGrande. L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser leur contenu dans un but lucratif ou à des fins non personnelles, de façon directe ou indirecte, et garantit qu'il ne le fera pas à des fins illégitimes et interdites par les présentes conditions et par la loi.

  2. Confidentialité

    Voir paragraphe "II. Politique de confidentialité", ci-dessous.

  3. Garantie de la carte de crédit

    Les établissements avec lesquels nous collaborons exigent les coordonnées bancaires de l'utilisateur afin de garantir les réservations. Les données de la carte de crédit seront envoyées directement à l’établissement.

    En effectuant une réservation, vous concluez immédiatement un accord avec l’établissement que vous avez choisi. EnGrande débitera directement votre carte de crédit d’un prépaiement correspondant à une part ou au total des coûts de la réservation. Ce paiement en ligne s’effectuera en EUROS (d’autres devises peuvent apparaître à titre uniquement indicatif et peuvent varier selon le taux de change). Une fois la transaction effectuée, la réservation est confirmée et garantie par le blocage automatique des dates de séjour sélectionnées. Le montant restant sera réglé en devise locale dès votre arrivée à l’établissement (sauf indication contraire). Vous pouvez réserver dans un même établissement pour un maximum de 20 personnes et de 31 nuits.

    Nous disposons du certificat SSL (Secure Sockets Layer) fourni par DigiCert qui garantit le cryptage des informations de la carte de crédit à son envoi par Internet, afin qu'aucun tiers ne puisse avoir accès à ces données. Grâce à ce système, nous garantissons une transaction sécurisée à 100 %.

    • Pré-autorisation de CB

      Pour confirmer la réservation, certains hôtels appliquent une politique de pré-autorisation sur la carte de crédit utilisée par le client. Ils peuvent le faire avant l'arrivée du client pour s'assurer que la carte de crédit est toujours valide et que son solde est suffisant pour couvrir le montant de la réservation. Si la carte du client n'est pas valide ou son solde est insuffisant pour couvrir le montant total du séjour, nous suggérons vivement au client de prendre contact avec l’établissement pour lui fournir une carte de crédit valide. Si le processus de pré-autorisation échoue, l’établissement se réserve le droit d’annuler la réservation. Il est donc indispensable que le client s'assure de la validité de sa carte de crédit et de son solde disponible jusqu'au jour de son arrivée afin d'éviter que sa réservation soit annulée. En cas d'annulation de votre réservation de la part de l'hôtel, veuillez noter que les conditions d'annulation de votre réservation seront appliquées.

    • Conditions pour les tarifs non-remboursables *BudgetPartner

      L’établissement facturera le montant restant en devise locale à n'importe quel moment après la réservation. Si la carte de crédit utilisée pour le paiement n’est pas valide ou si le compte n’est pas suffisamment crédité, l’hôtelier annulera la réservation et le paiement versé en ligne ne sera pas remboursé.

      *Un BudgetPartner est un établissement qui a été directement engagé par EnGrande et qui est reconnaissable au logo BudgetPartner.

    • Garantie pour les paiements réalisés avec PayPal

      Pour éviter l'annulation de sa réservation, il est nécessaire que le client s'assure que l'accord de paiement établi reste actif jusqu'à la date de départ de l'établissement. En cas d'annulation de la réservation, veuillez noter que les modalités d'annulation de votre réservation seront appliquées.

    • Conditions des tarifs de paiement entièrement effectué d'avance

      Le montant total sera immédiatement facturé sur la carte de crédit du client au moment de la réservation en ligne. Le montant sera facturé en EUROS (d'autres devises peuvent éventuellement apparaître mais uniquement à titre indicatif et peuvent varier selon le taux de change). Si le client effectue le paiement dans une autre devise, sa banque risque de lui facturer des frais de transaction.

  4. Politique d’annulation et de non présentation

    • Etablissements BudgetPartner*

      *Un BudgetPartner est un établissement qui a été directement engagé par EnGrande.

      Veuillez noter que chaque établissement applique sa propre politique d'annulation. Celle-ci peut être consultée au moment d’effecteur la réservation sur notre site Internet ainsi que dans l’e-mail de confirmation.

      Vous pouvez annuler une réservation de différentes manières (uniquement dans les délais dans la politique d'annulation de chaque établissement et repris dans l'e-mail de confirmation):

      Envoyez un message à travers notre service WhatsApp au +34 647950766 (disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure locale d’Espagne), envoyez un e-mail à reservations@budgetplaces.com, ou bien si vous disposez d’un compte client, connectez-vous à celui-ci, cliquez sur l’onglet « Mes réservations », sélectionnez la réservation et cliquez sur annuler. Si vous n’avez pas de compte, cliquez sur « Rechercher une réservation », saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de réservation, et cliquez sur le bouton « Annuler la réservation » pour procéder à l’annulation. Vous recevrez immédiatement un message automatique avec un lien pour confirmer et finaliser votre annulation (veuillez vérifier également votre dossier spam). Veuillez lire attentivement l’e-mail de confirmation de réservation contenant toutes les informations relatives à politique d’annulation en vigueur.

      L’annulation entraîne une pénalisation correspondant au montant payé en ligne lors de la réservation et compris entre 10 % et 25 % du montant total du séjour. En cas d’annulation partielle, le montant de cette pénalisation sera réduit proportionnellement.

      Si l’annulation de la réservation nous est communiquée avant 12 h (midi, heure locale de l’établissement) le jour spécifié dans la politique d’annulation, le client pourra bénéficier d’une réduction correspondant au montant de la pénalisation et à utiliser lors du paiement en ligne de nouvelles réservations avec EnGrande.La réduction offerte sera valide pour une période de 6 mois et ne peut être utilisée que pour un établissement BudgetPartner. Veuillez noter que nous devons facturer au client des frais d’au moins 0.30€ pour chaque réservation effectuée. EnGrande se réserve le droit d’évaluer si cette réduction peut être appliquée à l’annulation de la réservation.

      Si l’annulation de la réservation nous est communiquée après 12 h (midi, heure locale de l’établissement) le jour spécifié dans la politique d’annulation, ou si le client ne se présente pas à l’établissement sans nous avoir contacté dans le délai d’annulation spécifié dans la confirmation de réservation, l'établissement facturera au client des frais supplémentaires tels qu’indiqués dans ses conditions d'annulation. Lorsque le paiement en ligne a été fait à travers un virement bancaire (SEPA) ou PayPal, les frais supplémentaires seront facturés par budgetplaces.com. Le montant payé en ligne ne sera pas remboursé. Le client ne pourra pas bénéficier de la réduction. Si le client décide de ne pas faire usage de sa réservation après l’arrivée à l’hôtel ou de n’utiliser qu’une partie de la réservation, l’hôtel est en droit d’être indemnisé selon sa propre politique. Dans les deux cas, le montant payé en ligne ne sera pas remboursé.

      EnGrande réalise en toute bonne foi ses transactions d’intermédiaire au moment de la réservation confirmée par l’établissement réservé, ce dernier étant donc responsable de tout incident en rapport avec la réservation réalisée. En cas de litige, conformément à la présente clause d’annulation et de non présentation, EnGrande remboursera au client uniquement le montant versé en ligne, et ce s’il s’avère effectivement que la responsabilité en incombe à EnGrande.

      En achetant la protection d'annulation, si pour un motif quelconque vous deviez annuler votre réservation dans le délai spécifié pendant la procédure de réservation et dans l'e-mail de confirmation, le montant payé en ligne vous sera remboursé. Dans le cas contraire, votre compte budgetplaces.com sera crédité du montant équivalent (si vous ne disposez pas de compte, créez-en un pour utiliser votre crédit sur de nouvelles réservations). En cas d’annulation après le délai spécifié ou de non présentation, des frais fixés par l’établissement vous seront facturés, le montant initial payé en ligne ne vous sera pas remboursé et vous ne pourrez pas bénéficier de la réduction. Veuillez également noter que les frais de protection d'annulation ne sont pas remboursables et ne couvrent pas le montant du crédit déjà utilisé pour effectuer une réservation.

      Dans le cas d’annulation d’une réservation non remboursable, le montant payé en ligne ne sera pas remboursé, le client ne bénéficiera pas de la réduction et 100 % du solde restant de la réservation lui sera facturé par l’hôtelier (si le montant ne lui avait pas déjà été facturé au moment d’effectuer la réservation).

    • Autres fournisseurs d'hébergement

      Veuillez noter que chaque établissement applique sa propre politique d'annulation dont les détails apparaissent sur la page web au cours du processus de réservation et sur le courriel de confirmation.

      Vous pouvez annuler votre réservation uniquement dans le délai spécifié dans la politique d'annulation de l'établissement comme indiqué sur le courriel de confirmation.

      Veuillez noter que les réservations dont le paiement a été entièrement effectué à l'avance ne peuvent être annulées qu'à travers le courriel de confirmation. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter le service reservations@budgetplaces.com. En cliquant sur « Voir réservation » sur le courriel de confirmation, vous accéderez à votre page de réservation et pourrez confirmer votre annulation. Vous recevrez alors un courriel confirmant votre annulation.

      Veuillez noter que le montant payé en ligne sera entièrement, partiellement ou pas du tout remboursé conformément aux conditions d'annulation de l'établissement.

      Les frais et remboursements des réservations dont le paiement a été entièrement effectué à l'avance sont toujours indiqués en EUROS (d'autres devises peuvent éventuellement apparaître mais uniquement à titre indicatif et peuvent varier selon le taux de change).

  5. Obligation du consommateur

    Afin de pouvoir traiter toute réclamation, le consommateur ou utilisateur sera dans l’obligation de communiquer dans le plus bref délai, c’est-à-dire un délai ne dépassant pas les 48 heures suivant la date de son arrivée, aussi bien au prestataire de service (établissement réservé) en question mais aussi à EnGrande, au moyen d’un formulaire de réclamation du prestataire de service ou toute autre forme écrite pouvant faire lieu de preuve, tout manquement à l’exécution du contrat qu’il aura constaté sur place. Si le consommateur ne déclare pas sa réclamation dans les délais et formes indiqués plu haut, il devra prouver les allégations avancées en respect des critères généraux de preuve et sera responsable de tous les dommages qui pourraient se produire ou s’aggraver par son manquement de communication.

  6. Modifications de réservation

    • Etablissements BudgetPartner

      Si le client désire modifier sa réservation, il pourra envoyer un message avec son numéro de réservation à travers notre service WhatsApp +34 607605910 (disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure locale d’Espagne), ou bien envoyer un e-mail indiquant les modifications souhaitées à reservations@budgetplaces.com en utilisant la même adresse e-mail que celle de la réservation, dans les délais spécifiés pendant le processus de réservation et dans l’e-mail de confirmation. Les modifications de la réservation dépendent toujours des disponibilités ainsi que des conditions et tarifs en vigueur, offres spéciales et réductions. Si le montant à payer en ligne pour modifier la réservation est inférieur au montant du prépaiement initial, comme pénalisation, la différence sera remboursée au client sous forme de crédit à utiliser pour de nouvelles réservations sur notre site Internet. Cependant, si le client a acheté la protection d’annulation, le montant en question lui sera entièrement remboursé. Si le montant à payer en ligne pour modifier la réservation devait être supérieur au montant du prépaiement initial, la différence sera facturée au client. Veuillez noter qu’après la date limite indiquée dans l’e-mail de confirmation de réservation, nous n’accepterons aucune demande de modification de réservation et le montant payé en ligne ne sera pas remboursé.

      Les modifications de réservation qui prévoient une réduction du nombre de personnes ou de nuitées de la réservation initiale seront considérées comme une annulation partielle de la réservation et, par conséquent, feront l’objet d’une pénalisation proportionnelle, tel qu’indiqué dans la Politique d’annulation et de non présentation (clause 4.1).

      Les modifications ne sont pas autorisées dans le cas de réservations non remboursables

    • Autres fournisseurs d'hébergement

      Il est impossible de modifier les réservations dans des établissements proposés par d'autres fournisseurs d'hébergement.

  7. Exemption de responsabilité

    EnGrande agit en tant que médiatrice (ou) intermédiaire dans la passation du contrat des services offerts sur ses sites Internet, officialisant directement le contrat entre le fournisseur (établissement réservé) et le consommateur ou utilisateur. EnGrande ne peut en aucun cas modifier les conditions du contrat dressé par chaque fournisseur (établissement réservé).

    Les photographies et informations qui apparaissent sur notre page web sont directement fournies par les établissements et fournisseurs eux-mêmes, dans le respect des normes en vigueur dans les pays respectifs. Les informations de ce site Internet sont modifiées périodiquement aussi bien par nos services, que par nos sociétés affiliées ou les fournisseurs respectifs des deux.

    Les entreprises de transports, les hôtels, les appartements ou toute autre entité nous fournissant leurs services, sont externes à notre groupe et donc ne sont ni nos agents, ni nos employés, ni de nos sociétés affiliées ou associés. Ainsi nos fonctions sont limitées à celles d’un médiateur et/ou intermédiaire. Nous ne pouvons donc être tenus responsables des actes, erreurs, omissions, réclamations, garanties, manquements ou négligences des fournisseurs en question, pas plus que nous ne pourrions être tenus responsables des dommages personnels ou matériels, décès, ou de tout autre type de préjudices ou coûts résultant de ces derniers ou de leurs activités.

  8. Marques commerciales, droits de reproduction, liens et loi applicable

    Le contenu de ce site (ainsi que son agencement et ses maquettes) appartient dans son ensemble à : EnGrande, domiciliée à Barcelone (Espagne), Travessera de Gràcia, 17-21, 7º. Tous droits réservés. www.30budapest.com, www.30granada.com, www.30lyon.com, www.30madrid.com, www.30valencia.com, www.amsterdam30.com, www.andorra30.com, www.antwerp30.com, www.athens30.com, www.bangkok30.com, www.barcelona30.com, www.berlin30.com, www.bilbao30.com, www.bologna30.com, www.brugge30.com, www.brussels30.com, www.budgetplaces.com, www.budgetplaces.net, www.buenosaires30.com, www.cannes30.com, www.cologne30.com, www.copenhagen30.com, www.cordoba30.com, www.cork30.com, www.dublin30.com, www.edinburgh30.com, www.florence30.com, www.frankfurt30.com, www.geneva50.com, www.glasgow30.com, www.istanbul30.com, www.krakow30.com, www.lisbon30.com, www.liverpool30.com, www.london30.com, www.losangeles30.com, www.m.budgetplaces.com, www.malaga30.com, www.malta30.com, www.manchester30.com, www.marrakech30.com, www.marseille30.com, www.melbourne50.com, www.miami50.com, www.milan30.com, www.montreal50.com, www.munich30.com, www.napoli30.com, www.newyork50.com, www.nice30.com, www.palermo30.com, www.paris35.com, www.pisa30.com, www.porto30.com, www.prague30.com, www.riodejaneiro30.com, www.rome30.com, www.rotterdam30.com, www.saintpetersburg30.com, www.salamanca30.com, www.salzburg30.com, www.sanfrancisco50.com, www.sevilla30.com, www.singapore30.com, www.stockholm30.com, www.sydney50.com, www.toronto50.com, www.toulouse30.com, www.vancouver50.com, www.venice35.com, www.vienna35.com, www.warsaw30.com, www.zaragoza30.com, www.zurich30.com, ainsi que leurs logos, sont des marques commerciales enregistrées ou des marques commerciales d'EnGrande. Les autres produits et noms de sociétés mentionnés ici peuvent être des marques commerciales enregistrées.

    Le copyright du contenu de ce site Internet appartient à nos sociétés affiliées ou à nous-mêmes, à moins que le contraire ne soit spécifié. Il est permis de télécharger des informations de notre site Internet à des fins personnelles uniquement et non commerciales.

    Dans aucun cas, il ne sera autorisé de modifier, copier, distribuer, transmettre, montrer, reproduire, publier, licencier, créer des œuvres dérivées, utiliser sur un autre site, transférer ou vendre aucune sorte d’information, software, liste d’utilisateurs, bases de données ou tout autre type de listes, produits ou services fournis pas ce site. Sauf autorisation écrite d'EnGrande, l’utilisateur s’engage à ne pas reproduire, distribuer ou transmettre du matériel protégé par des droits de reproduction, à ne pas accéder ou tenter d’accéder à des pages de ce site protégées par des mots de passe, sûres et non publiques.

    Ce site Internet peut contenir des liens renvoyant à d'autres sites ou à des informations de tierces personnes qui dépendent d'autres entités que la nôtre. Celles-ci sont alors transmises uniquement à titre de référence ou d'information générale, ceci étant dû au fait que nous n'avons pas le moindre contrôle sur celles-ci et de ce fait, ne pouvons être tenus responsables de leur/s contenu/s ni de l'usage qui pourrait en être fait. Le fait que nous incluions des liens renvoyant à d'autres sites Internet ne signifie pas que nous approuvions leur contenu, ni même que nous maintenions une relation avec les entités desquelles ils dépendent.

    Notre société est enregistrée en Espagne. Par conséquent, les présentes conditions générales relatives à nos services doivent être appliquées et interprétées en conformité avec le Droit Espagnol et celui de l'Union Européenne. Tout litige pouvant intervenir et relatif à l'interprétation, à l'exécution et, plus généralement en relation avec les présentes conditions générales, sera de la compétence exclusive de la législation espagnole.

  9. Prix et Meilleur Prix Garanti

    Nous vous garantissons le prix le plus bas sur internet. C'est pourquoi, si vous trouvez moins cher sur un autre site, nous vous remboursons la différence. Comment ça marche ? Si vous venez de réserver sur notre site et vous trouvez exactement la même offre moins chère sur un autre site, envoyez-nous le lien de celle-ci dans un délai de maximum 24 heures et nous vous rembourserons la différence à la fin de votre séjour. Pour être remboursé, envoyez un e-mail à reservations@budgetplaces.comcontenant les informations suivantes :

    - Le lien de l'offre permettant d'effectuer en ligne la réservation. Les captures d'écran ne sont pas acceptées.
    - Votre numéro de réservation.

    Notre politique de Meilleur Prix Garanti ne s'applique pas aux réservations pour le jour même ou lorsque la différence de prix est attribuable à des programme de fidélité, des points ou d'autres offres semblables publiées exclusivement par le site de l'hôtel ou d'une agence quelconque.

    Le taux de change n’est indiqué qu’à titre indicatif et ne reflète pas automatiquement le prix exact, les taux de change pouvant varier.

    Les erreurs flagrantes (y compris les fautes de frappe) n’entraînent aucune responsabilité de notre part.

    Les offres spéciales et promotions sur notre site sont indiquées comme telles.

  10. Remises et codes de promotion

    Les réductions dont peut bénéficier le client seront indiquées dans le profil de votre compte (si vous ne disposez pas de compte, vous pouvez en créer un à la rubrique « Mon compte » de notre site) et valables sur toute nouvelle réservation pendant une durée de 6 mois à compter de la date d’attribution. Chaque réduction ne pourra être utilisée qu'une seule fois.

    Les réductions seront uniquement valables sur de nouvelles réservations et ne pourront nullement être appliquées en cas de modifications de réservations antérieures. Les réductions seront appliquées sur le montant à payer en ligne lors des prochaines réservations jusqu’à épuisement ou expiration de celles-ci. Veuillez noter que pour chaque réservation, un montant minimum de 0,30€ sera prélevé sur la carte de crédit du client.

    Dans la correspondance, EnGrande peut faire référence aux réductions comme du crédit et uniquement uniquement applicable aux établissements BudgetPartner.

    Les codes de promotion ne sont valides que pour une période spécifique en fonction de la campagne, uniquement applicables aux établissements BudgetPartner et non-cumulatifs avec d’autres offres.

  11. Taxes et facturation

    La TVA appliquée sur les tarifs pour paiement total effectué d'avance est sujette au Régime spécial des Agences de Voyage (Loi fiscale espagnole sur la Taxe sur la Valeur Ajoutée 28/2014, chapitre VI). Le reste des tarifs est régi par le Régime général de la TVA.

Politique de confidentialité

Conformément à la loi espagnole sur la Protection des Données à Caractère Personnel 15/1999 (ci-dessous "PDCP") et son règlement en vigueur, EnGrande informe que les données à caractère personnel du client seront incorporées au fichier "DONNÉES CLIENTS" et seront utilisées afin de réaliser la réservation d'un établissement proposé, le maintenant informé du suivi de sa réservation, et afin de pouvoir l’informer de futures activités et promotions d’EnGrande , mais aussi pour réaliser un contrôle de qualité après son séjour dans l’établissement.

Pour les établissements BudgetPartner et afin d'effectuer et garantir la réservation, EnGrande devra nécessairement communiquer les données à caractère personnel à l’établissement que le client souhaite réserver, y compris les données de sa carte de crédit (les données de la carte de crédit seront automatiquement effacées de l'extranet d’établissement sept jours après la date de la fin de votre séjour dans l’établissement) qui sera obligé d'utiliser ses données, uniquement et exclusivement, pour remplir l'objet du contrat.

Enfin, et en accord avec l'article 34.e) de la PDCP, le client donne son accord pour le transfert des données aux destinataires et dans les termes et conditions précédemment formulés. EnGrande garantit un traitement confidentiel des données personnelles, et garantit que le serveur dans lequel seront stockées et traitées ces données est doté des mesures de sécurité nécessaires pour éviter tout accès par un tiers non autorisé.

Nous informons également le client de la possibilité d'utiliser les droits d'accès, rectification, annulation et opposition à ses données à caractère personnel par les moyens suivants :

- Communication écrite au responsable du dossier : EnGrande, S.L., Travessera de Gràcia, 17-21, 7º, 08021 Barcelone, Espagne. - FAX : 93.183.44.29 - E-Mail : info@budgetplaces.com en écrivant “request personal data” en "objet" de l’e-mail.

EnGrande, S.L. ne communique aucune coordonnée bancaire aux autres fournisseurs de l’hébergement.

  1. Publicité de tiers

    Nous utilisons des entreprises de publicité tierces vous offrant des annonces quand vous visitez notre site web. Ces entreprises peuvent utiliser des informations (à l’exception de votre nom, adresse courriel et numéro de téléphone) sur les visites que vous faites sur ce site et d'autres afin de vous diriger sur des annonces de produits et services qui pourraient vous intéresser. Si vous désirez avoir plus d’informations sur ce processus et connaître les moyens d’éviter que ces entreprises utilisent ces informations, rendez-vous sur Youronlinechoices.com.

  2. Coordonnées de la carte bancaire

    Nous déduisons directement de la carte de crédit du client d'un prépaiement ou du montant total selon le type de tarif ; les données des cartes de crédit sont nécessaires afin de garantir la réservation. Le solde restant devra être réglé directement auprès de l’établissement, (sauf indication contraire expresse spécifiée sur le site Internet au moment de la réservation, dans l’e-mail de confirmation, ou si vous avez réglé le montant total à l’avance).

    Les données de la carte de crédit nous parviennent au moyen d'un serveur sécurisé doté d'une technologie parmi les plus modernes et les plus fiables que l'on puisse trouver actuellement sur le marché. Ces données personnelles ainsi que celles de la carte de crédit sont toutes cryptées. Ce système de cryptage e été conçu par "DigiCert", société nous ayant fourni un certificat SSL, lequel est disponible sur notre site Internet.

    Nous protégeons notre serveur et notre réseau au moyen de pare-feux ("firewalls") contre toute éventuelle intrusion non autorisée. De cette manière, nous pouvons garantir à notre client une sécurité à 100 % lors du transfert de ses données.

  3. Quand envoyons-nous des e-mails aux clients ?

    Le client reçoit un e-mail contenant la confirmation une fois que le processus de réservation est terminé. Nous demandons à ce que le client imprime ce courrier électronique et qu'il n'oublie pas de le présenter à la réception de l’établissement lors de son arrivée. Pour des raisons techniques, EnGrande n'est pas en mesure de confirmer la bonne réception des courriers électroniques ou des messages SMS de confirmation. Cela n'aura toutefois aucune incidence sur la validité de la réservation.

    Il se peut que nous fassions parvenir au client un e-mail de contrôle de qualité après que ce dernier ait séjourné dans un de nos établissements. Si le client ne souhaite pas donner son avis, il peut nous en informer afin que nous ne lui envoyions plus ce type de courrier à l'avenir.

    Lors de la réservation en ligne, le client peut s'inscrire afin de recevoir une newsletter contenant nos offres spéciales ainsi que d'autres informations utiles au sujet de notre société. Le client a la possibilité, et ce à tout moment, d'interrompre la réception de cette newsletter, chacune d'entre elle contenant une fonction permettant d'effacer de nos fichiers son adresse email.

    Si nos clients désirent nous faire parvenir des suggestions ou commentaires sur cette politique de confidentialité ou sur un quelconque point des présentes conditions générales, nous les invitons vivement à nous contacter par email, info@budgetplaces.com.

    EnGrande, SL, Travessera de Gràcia, 17-21, 7º, 08021 Barcelone, Espagne.
    CIF : B-62064845
    www.engrande.com, tous droits réservés.